Side view of confident call center operator talking with client. Caucasian young man in eyeglasses typing on laptop while serving client. Call center concept
Desde 2020, está sendo implementado o Programa de Integridade, o Compliance Capebe. O departamento Jurídico está dando atenção especial à criação de novas regras para o funcionamento da cooperativa, com colaboradores, cooperados, clientes e parceiros: o Código de Ética e Conduta Capebe, e dele veio a grande novidade no site da cooperativa: o Canal de Denúncias.
Ao lado do departamento de Tecnologia da Informação, o time do Jurídico desenvolveu o canal para ser mais um meio de comunicação sobre regras, normas, leis e valores da Capebe. Se você achar que algo está errado, pode acessar o Canal de Denúncias e registrar sua queixa.
Conheça o passo a passo para acessar e enviar seu relato:
– Entre no site www.capebe.coop.br;
– Vá até o menu Compliance;
– Deslize a tela e clique em “Relatar Ocorrência”;
– Preencha todas as informações necessárias (quanto mais dados e provas, melhor);
– Clique em “Enviar”;
Diretor Presidente da Capebe, André Reis fez questão de apontar o sigilo e segurança do canal: “Quem envia a denúncia decide se quer ou não se identificar e somente o departamento Jurídico tem acesso a essas informações. Outro ponto importante é que mesmo sem se identificar, você consegue acompanhar o status da sua denúncia pelo protocolo que é gerado. Tudo isso, para que o reclamante, tenha a tranquilidade em nos relatar qualquer problema ocorrido em nossas unidades.”
