Preparação e bom relacionamento: parceiros de medicamentos veterinários realizam treinamentos com os colaboradores Capebe
Equipe de vendedores conta com amplo portfólio de medicamentos para cooperados e clientes
Desde agosto, os colaboradores Capebe das oito unidades estão recebendo treinamentos dos nossos parceiros de medicamentos veterinários. Já foram ao total seis empresas que realizaram o treinamento: MSD, Virbac, Agener, Elanco, JA e Basso e Pancotte. De acordo com o responsável pela Loja Capebe Boa Esperança, Marcelo Toledo, a ideia das empresas parceiras é transmitir conhecimento e noção do grande portfólio e variedades de medicamentos que as empresas possuem e disponibilizam na cooperativa.
“Quando o cliente chega em nossas lojas, nós queremos que ele saia com o que procurava, sem escassez no estoque ou falta de boas indicações. Toda a intenção é entregar ao produtor tudo que atenda às suas necessidades. Também é interessante ver como que colaboradores das outras unidades abraçaram a causa e se comprometem com os treinamentos”, esclarece Marcelo.
De forma escalada, as empresas agendam os treinamentos e recebem os colaboradores, apresentando a eles questões referentes aos seus medicamentos e demonstrando alternativas de produtos para os diversos problemas que um animal apresente. Cada treinamento é feito para o vendedor sempre saber apontar o medicamento adequado para o cooperado e para o cliente, mesmo se o que ele procurava não estiver disponível.
Segundo Marina Azevedo, coordenadora técnico comercial da Agener Saúde Animal, “Os treinamentos de produtos para a equipe de balcão são de extrema importância para nós do laboratório. É um momento exclusivo para transmitir conhecimento. Também é valioso para o balconista que esclarece suas dúvidas e leva informação de qualidade ao produtor”, pontua.
“No segmento veterinário, há muitas opções de fármacos, mas isso não é apenas no setor de medicamentos. Peças, equipamentos e insumos agronômicos também são inúmeros e a capacitação fortalece o elo atendente x consumidor x produto. Com o treinamento e a capacitação, ocorre uma complementaridade entre os projetos, o que preenche os requisitos para se formar um vendedor integrado e preparado para o estoque e o sistema da sua loja”, explica o diretor presidente da cooperativa, André Reis.
Além do treinamento, está em planejamento um treinamento de capacitação de vendedores, com a participação de um coach dos parceiros da MSD. “Nesse curso, previsto para começar em 2022, os vendedores de todas as unidades Capebe receberão, conteúdo que os deixará bem colocados no ambiente de trabalho. Eles terão uma preparação psicológica para conhecer as circunstâncias em que estiverem inseridos, reconhecendo a situação do momento com autoridade e responsabilidade. Tudo isso já está trazendo resultados positivos para nós”, conta Marcelo.
